与2015年一样，UNIS集团在2016年进行了客户满意度调查。客户收到了填写在线调查的邀请。大约1700名联系人提供了他们的意见。调查我们的产品系列和服务项目如何满足客户的期望和要求。

结果

我们的客户感谢UNIS集团所做的一切，我们非常高兴！我们服务项目的平均得分是4.2（使用1-5分的评分量表）。客户给予我们高分，特别是对我们的（技术）专业知识、客户关系、可及性以及为他们的问题提供定性答案等方面。我们对这个结果非常满意！

我们在2016年有什么改进？

2015年客户满意度调查的结果表明，我们需要提高各种电子产品和品牌的库存水平。在2016年，我们扩大了我们的网站，可以从库存供应更大量的电子产品。
调查还表明，我们的客户有更多特定的维修请求。因此，我们的R&D（研发）部门专注于更多特定的工业项目。
最后，我们也自豪地宣布，我们现在提供2年保修*（链接到新闻项目）。延长保修期为我们的服务提供了额外的维度。工业部门的规范是只为工业电子产品的维修和销售提供12个月的保修期。

我们在2017年可以对哪些方面进行改进？

客户满意度调查揭示了我们可以对哪些方面进行改进。其中一个领域是各种电子产品和品牌的库存数量。作为本次调查的结果，我们将特别关注这一领域。在2017年，我们将专注于扩大我们的库存数量！

您愿意参加我们的客户满意度调查吗？点击这里参加。

UNIS集团的客户寄语

• “令我们印象深刻的是，与5年前相比，UNIS集团的测试设施数量大幅增加！”
• “这是一个专业和组织有序的公司！”
• “我非常感谢您和您的同事们的优质服务！”
• “感谢您和您的团队，我们现在能够保证及时的连续性。”
• “我们对工作人员在没有原始信息的图纸上解决缺陷的能力感到非常惊讶。”